中新网银川9月10日电 (记者 李佩珊)9月10日，以“优质服务 提质增效——塑造中国民航服务新生态”为主题的第九届中国机场服务大会在宁夏银川市举办。
第九届中国机场服务大会现场。 中新网记者 李佩珊 摄
大会为2023年中国运输机场服务质量评价优秀机场现场颁奖。2023年，全国有106家吞吐量百万级以上机场参加了机场服务质量评价工作。根据《评价报告》，各量级机场服务质量评价综合得分均处于优秀区间，36家机场获得优秀机场，13家机场获得单项优秀机场。
颁奖现场。 宁夏机场公司供图
今年，中国民用机场协会联合中国助残志愿者协会启动“民用机场阳光助残志愿服务驿站”共创共建活动。目前，有23家机场建立了“志愿服务驿站”，大会现场进行了“民用机场阳光助残志愿服务驿站”颁牌仪式。
本届大会是运输机场服务高质量发展高端性、国际化交流大会。全国人大社会建设委员会委员、中国残联第七届主席团副主席吕世明通过视频讲解推进机场行业服务水平提升的实践路径；同济大学教授辛向阳讲授优质服务与服务设计的新思路；西部机场集团宁夏机场有限公司董事长卫昭昌分享“塞上行”优质品牌建设先进经验；中国品牌建设促进会主任吕安然介绍品牌评价标准化助力服务品牌高质量发展；机场协会顾问李小梅介绍中国机场服务品牌战略落地框架性构想。国际机场协会、国际航空运输协会、香港机场管理局等单位相关负责人介绍优质服务与智慧民航发展经验。
围绕“优质服务创造价值”主题，大会还举办了沙发论坛，5家机场集团和大型运输机场高管分享交流各自服务实践经验。大会还组织了人力资源管理与职业教育培训、地面业务委托管理与服务、非航业务创新与发展3个专题平行论坛，对服务品牌建设多个要素展开研讨交流。
本届大会由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社主办，西部机场集团宁夏机场有限公司协办。民航局相关司局负责人，相关协会专家代表，国内运输机场、航空公司相关负责人，高等院校、科研机构的专家学者共400余人出席大会。(完)
